Especialista en Servicio de Atención al Cliente (SAC) con experiencia en Marketplaces
Departamento: Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Descripción del Puesto:
Buscamos un/a Especialista en Servicio de Atención al Cliente (SAC) con experiencia en marketplaces para gestionar la relación con clientes B2B y B2C, garantizando una atención eficiente y mejorando la experiencia del usuario en nuestras plataformas digitales. Será responsable de la comunicación con clientes, la gestión de pedidos e incidencias, así como la optimización del servicio en marketplaces y plataformas online.
Responsabilidades:
• Atender y dar soporte a clientes B2B y B2C a través de diversos canales (email, teléfono, chat).
• Gestionar pedidos, incidencias y consultas técnicas sobre nuestros productos.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar entregas eficientes y una rápida resolución de problemas.
• Analizar el feedback de los clientes y los KPIs de atención para mejorar la satisfacción del usuario.
• Gestionar devoluciones y reclamaciones, asegurando soluciones ágiles y satisfactorias.
Requisitos:
Formación:
• Estudios de grado medio.
Experiencia:
• Mínimo 2 años
Salario: 20.000€
Estás viendo los anuncios de Comercial y ventas que tiene publicados Keka Piñal .
